Волжский
Абонентская плата | Фиксированный платеж за услуги, услуги связи Организатора, оказываемые в течение расчетного периода, который является постоянной величиной, не зависящей от объема фактически полученных услуг, услуг связи. |
Активация Бонусов | Приобретение возможности проведения операций по списанию Бонусов. |
Активность | Действия Участника в рамках мероприятий, определяемых Организатором, за которые могут быть начислены Бонусы. Под Активностью может пониматься активация Промокодов Организатора, участие в опросах, анкетированиях Организатора, иные действия, определяемые Организатором, за которые могут быть начислены Бонусы. Организатор уведомляет Участников об условиях проведения Активностей на Сайте и/или в Мобильном приложении. |
Акция | Маркетинговое мероприятие, направленное на формирование и повышение уровня лояльности Участников к Программе в целом, проводимое Организатором. |
Аннулирование Бонусов | Списание Бонусов, зачисленных на Бонусный счет Участника, без предоставления Участникам соответствующего Бонусного поощрения. |
Бонус | Расчетная единица Программы, начисляемая Участнику и учитываемая на Бонусном счете Участника. Использование Бонусов осуществляется в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы используются только в учетных целях для определения активности Участников в рамках Программы и ни в коем случае не являются и не могут являться средствами платежа, валютой или ценной бумагой, а также не могут быть обналичены. |
Бонусный баланс (Баланс Бонусов) | Состояние Бонусного счета Участника Программы на заданный период времени. Демонстрирует остаток Бонусов по результату всех операций по Бонусному счету (начисление Бонусов, списание Бонусов, аннулирование Бонусов и иные возможные действия с Бонусами). |
Бонусная операция | Начисление или списание Бонусов с Бонусного счета Участника Программы в результате действий Участника, направленных на набор или использование Бонусов для получения Бонусного поощрения. |
Бонусное поощрение (Поощрение/Премия) | Товары и/или услуги Организатора, которые в соответствии с Правилами могут быть приобретены в обмен на списание Бонусов с Бонусного счета. |
Бонусный счет | Персональный электронный виртуальный счет Участника, на котором хранятся информация о начисленных и списанных Бонусах, истории транзакций, позволяющих Участнику получать предусмотренные Правилами Бонусы при приобретении Товаров Организатора, а также использовать начисленные Бонусы для получения Бонусного поощрения. |
Договор Дом.ру, Договор | Договор на предоставление услуг связи, заключенный между Участником и Организатором, с учетом дополнительных соглашений, заключаемых к указанному договору. |
Виртуальная Карта «Дом.ру Бонус» (Карта) | Виртуальная карта, отраженная в личном кабинете Участника (на сайте dom.ru, в мобильном приложении «Мой Дом.ру»), зарегистрированного в Программе. Карта отражает количество Бонусов Участника. |
Клиент | Физическое лицо, заключившее договор на предоставление услуг связи с Организатором. |
Корректировка | Операции изменения, отмены или начисления Бонусов, некорректно начисленных при оплате услуг Организатора Участником. Корректировка Бонусов осуществляется в порядке и на условиях, определенных Правилами. |
Кешбэк | Возврат части стоимости Товара и/или Услуги Организатора на бонусный счёт Участника Программы. |
Лицевой счет Клиента Дом.ру | Индивидуальный счет Клиента для ведения расчетов с Организатором. |
Личный кабинет Дом.ру, Личный кабинет, ЛК | Индивидуальный раздел Клиента на сайте dom.ru, в мобильном приложении «Мой Дом.ру», доступ к которому осуществляется по защищенному соединению. |
Мобильное приложение | Мобильное приложение «Мой Дом.ру», правообладателем которого является Организатор. |
Начисление Бонусов | Операция по увеличению количества Бонусов на Бонусном счете Участника за совершение покупок Товаров. |
Организатор Программы (Организаторы, Дом.ру) | АО «ЭР-Телеком Холдинг», ИНН 5902202276, адрес (место нахождения): 614066, г. Пермь, ул. Шоссе Космонавтов, д. 111, корпус 43, которое разрабатывает, развивает и обслуживает Программу, а также организует взаимодействие и информационный обмен с Участниками Программы в соответствии с Правилами. |
Правила Программы лояльности «Дом.ру Бонус» (Правила)) | Документ, определяющий условия и порядок участия в Программе, размещенный на Сайте. |
Программа лояльности «Дом.ру Бонус» (Программа / Программа лояльности) | Программа поощрения Участников, определяемая Организатором, установленная Правилами Программы лояльности «Дом.ру Бонус». Участие в Программе предоставляет Участникам возможность получать Бонусы за оплату Услуг связи и активности, проводимые Организатором. |
Сайт | Сайт Программы в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://dom.ru/, на котором размещена информация о Программе. |
Списание Бонусов | Операция по уменьшению количества Бонусов на Бонусном счете Участника при использовании Бонусного поощрения |
Товар | Товары, работы, услуги Организатора, при приобретении которых возможно начисление Бонусов. Под Товаром в рамках настоящих Правил понимается внесение абонентской платы, участие в Активностях Организатора. |
Участник программы (Участник) | Клиент — физическое лицо, заключивший Договор с АО «ЭР-Телеком Холдинг», зарегистрированный в Программе. |
Настоящие Правила распространяют свое действие на всех без исключения Участников Программы в следующих городах: Барнаул, Челябинск, Тула, Нижний Новгород, Ульяновск, Казань, Омск, Санкт Петербург, Ростов-на-Дону, Саратов, Курск, Магнитогорск, Ижевск, Волгоград, Пермь, Киров, Чебоксары, Набережные Челны, Курган, Оренбург, Пенза, Брянск, Тверь, Краснодар, Томск, Рязань, Екатеринбург, Самара, Москва и Московская область, Воронеж, Тюмень, Йошкар-Ола, Уфа, Красноярск, Липецк, Иркутск, Ярославль.
3.2.1 Промокод может быть доступен для получения на Сайте, и/или в Мобильном приложении, и/или на иных ресурсах, определяемых Организатором.
3.3.2 Активация Промокода осуществляется при оформлении заявки/приобретении Товара (под Товаром в п. 3.3.2, 4.5., 4.6., строке 3 Таблицы № 1 понимается подключение Услуги связи, предоставляемой Оператором связи, Бонусы по Промокодам доступны для начисления только при подключении Услуг связи) и/или после приобретения Товара на условиях, указанных в настоящих Правилах, на сайте https://dom.ru, в Мобильном приложении или Личном кабинете в разделе «Программа лояльности», путем ввода Промокода в окне «Промокод».
3.3.3 Промокод доступен для Активации в срок, указный в условиях применения Промокода на момент его получения. Условия действия Промокода указываются на Сайте, и/или в Мобильном приложении, и/или на иных ресурсах, определяемых Организатором.
Таблица № 1. Порядок начисления Бонусов в Программе лояльности «Дом.ру Бонус»
№ | Наименование начисления Бонусов | Количество начисляемых Бонусов | Как Участник может получить Бонусы | Условия начисления Бонусов | Распределение начисленных бонусов по продуктам |
1 | Ежемесячное начисление бонусов «кешбэк» в течение первого года | 3% от размера Абонентской платы, стоимости товара или услуги | Бонусы начисляются автоматически при совершении Участником единовременного платежа от 3 000 (Трех тысяч) рублей. | Начисление Бонусов производится при условии внесения денежных средств на лицевой счет Клиента, согласно настоящим условиям Правил программы. При приостановлении услуг начисление бонусов не происходит. Процент Бонусов, подлежащих начислению, увеличивается ежегодно. | Распределяется по всем Товарам, в отношении которых заключен Договор между Организатором и Участником, пропорционально сумме начислений за Товары за предыдущий месяц. |
2 | Ежегодное начисление бонусов «кешбэк», начиная со второго года участия в Программе | Ежегодно процент начисления бонусов от размера Абонентской платы увеличивается на 1%. Максимальный процент — 10% от размера Абонентской платы. | |||
3 | Промокод | Устанавливается Организатором Программы и указывается на Сайте, в Личном кабинете или Мобильном приложении. | Начисление Бонусов производится при условии приобретения Товара и активации промокода, согласно настоящим условиям Правил программы. |
Бонусы по Программе лояльности можно использовать для оплаты Товаров (Услуг связи) Организатора. Участник вправе оплатить Бонусами до 100% стоимости Товара (Услуг связи) включительно.
При оплате Бонусами Товаров Организатора используется следующий курс:
1 Бонус = 0,2 рубля при оплате Бонусами Товаров Организатора. В случае, если Бонусы не были использованы Клиентом в счет оплаты Товаров Организатора в рамках текущего месяца, Бонусы переносятся на следующий отчетный период, в рамках текущего месяца данные Бонусы списанными не признаются.
Очередность списания Бонусов определяется следующими правилами:
Бонусы списываются по методу FIFO: с Бонусного счета Участника списываются активные Бонусы с наиболее ранней датой начисления.
При списании Бонусов по операциям, по которым были проведены корректировки, реализованные по времени позже даты начисления, но ранее даты списания, учитывается количество Бонусов с учетом уже произведенных корректировок.
Механика списания:
Участник выполнил вход в ЛК
Шаг 1. Участник нажимает в интерфейсе Личного кабинета на Сайте/в Мобильном приложении соответствующую кнопку «Пополнить», Бонусы автоматически без участия Клиента конвертируются в рубли.
Шаг 2. Участник выбирает в качестве способа оплаты «Дом.ру Бонус».
Шаг 3. По результатам проверки Участнику предлагается размер Бонусов, доступный для списания.
Шаг 4. Участник выбирает сумму Бонусов для списания.
Шаг 5. Участник нажимает кнопку оплатить.
Организатор производит Аннулирование Бонусов с Бонусного счета Участника по следующим основаниям и в следующем размере:
а. Все категории Бонусов по истечении 12 (Двенадцати) месяцев с даты начисления Бонусов Участнику в Программе в случае, если в указанный период Участником не было произведено Списания данных Бонусов при использовании Бонусного поощрения;
b. В случае расторжения Договора, если Участником заключен один Договор с Организатором (если заключено несколько Договоров — доступен перенос Бонусов на иной Договор до момента аннулирования Бонусов, в порядке, установленном пп. «а» настоящего пункта) — аннулирование 100 (ста) процентов Бонусов на Бонусном счете в течение 30 календарных дней с момента расторжения.
c. В случае прекращения Организатором реализации Программы — аннулирование 100 (ста) процентов Бонусов на Бонусном счете с даты прекращения Программы.
Организатор производит Корректировку Бонусов на Бонусном счете Участника по следующим основаниям и в следующем размере:
a. Ошибочное начисление Бонусов, в том числе по причине технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения и иных ошибок, возникших не по вине Участника и Организатора — корректировка в размере ошибочно начисленных Бонусов в течение 10 рабочих дней с даты получения соответствующего обращения Участника;
b. Недобросовестные действия Участника и/или третьих лиц, повлекших начисление Бонусов — корректировка 100 (ста) процентов Бонусов на Бонусном счете, начисленных в связи с недобросовестными действиями Участника и/или третьих лиц в течение 10 рабочих дней с даты получения соответствующего обращения Участника;
c. Ошибочное неначисление Бонусов на Бонусный счет по причине технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения и иных ошибок, возникших не по вине Участника и Организатора — корректировка в размере ошибочно неначисленных Бонусов в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента получения подтвержденной информации о факте приобретения и оплаты стоимости Товара от Клиента. Клиент вправе в течение 3 (Трех) лет с даты приобретения Товара обратиться к Организатору с требованием о начислении Бонусов.
АО «ЭР-Телеком Холдинг» осуществляет обработку персональных и иных пользовательских данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.
ООО «Кроникс Плюс» осуществляет обработку персональных и иных пользовательских данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.
© АО «ЭР-Телеком Холдинг» 2011-2024